Zapisují se opakující se dotazy na řešení systémových problémů z provozu Helios Orange. Patří sem dotazy typu "Po instalaci SQL serveru se nemohu přihlásit do Heliosu." apod.
Pokud se na RDP schovávají aktivní okna v Heliosu, tak je třeba v GPO „Remote Desktop Server“ nastavit „Computer Configuration/Policies/Admin Templates/Windows Components/Remote Desktop Services/Remote Desktop Session Host/Remote Session Environment: Use advanced RemoteFX graphics for RemoteApp – Disabled“