Zapisují se opakující se dotazy na řešení systémových problémů z provozu Helios Orange. Patří sem dotazy typu "Po instalaci SQL serveru se nemohu přihlásit do Heliosu." apod.
Pokud se na anglických windows nesprávně zobrazují české znaky s diaritikou je vhodné zapnout podporu češtiny pro neUnicodové programy (Helios je neUnicode). Volbu lze najít v ovládacích panelech Windows - Regional and language setting - záložka Advanced.