Znalostní databáze ORANGE

Distribuce

V distribuci HELIOS Orange jsou pluginy pro ty banky, které jsou v České republice registrované u ČNB a mají přidělený kód banky,
viz https://www.cnb.cz/miranda2/export/site ... ank_CR.pdf
nebo ve Slovenské republice u NBS,
viz http://www.nbs.sk/sk/platobne-systemy/c ... evodnik-sk
Pluginy jsou pouze pro komunikaci s touto pobočkou v ČR nebo SR.
Vše ostatní je řešeno zakázkově, nikoliv v rámci distribuce.


Import výpisu z banky do Helios Orange

Pokud se nedaří naimportovat výpis, je třeba zjistit následující údaje:
O kterou banku se jedná
Jakou bankovní aplikaci používají
Kterou volbu v přehledu bankovních výpisů používají: Zprávy, Načtení zpráv nebo Import bankovních výpisů
Který formát při importu vybírají
Pokud přes Zprávy, zkontrolovat verzi pluginu proti Helios Store
Upřesnit problém (co to znamená "nejde"), pokud je k dispozici nějaká chybová hláška, nechat si poslat
Dosud fungovalo nebo importují poprvé ?
Nechat si poslat importovaný soubor s výpisem


Přenos platebního příkazu do banky

Pokud se nedaří přenést do bankovní aplikace platební příkaz(y), je třeba zjistit následující údaje:
O kterou banku se jedná
Jakou bankovní aplikaci používají
Kterou volbu v přehledu platebních příkazů používají: Zprávy, Generování zpráv nebo Přenos do banky - export. Pokud přes Zprávy, zkontrolovat verzi pluginu proti Helios Store
Jsou to tuzemské nebo zahraniční platební příkazy, v jaké měně
Který formát při exportu vybírají
Upřesnit problém (co to znamená "nejde"), pokud je k dispozici nějaká chybová hláška, nechat si poslat
Dosud fungovalo nebo exportují poprvé ?
Nechat si poslat vyexportovaný soubor s platebním příkazem a případné informace z banky, pokud nějaké mají